Fragt fra 29,00 kr.! Sikker nethandel Fri fragt ved køb over 500,00 kr. Bestil inden kl. 15.00 og få leveret næste hverdag EAN-betaling for institutioner
Søgning
Find produkt
 

Handelsvilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Znoopy.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Znoopy.dk.

Levering:

Vi sender alle ordrer med PostNord som forsikret pakke med Track&Trace. Du kan vælge at få pakken leveret til en adresse eller til et posthus eller pakkeboks. Levering sker indenfor 1-2 hverdage og vi kan desværre ikke drages til ansvar, hvis PostNord ikke overholder deres leveringstider. Alle ordrer bestilt inden kl. 15.00 på alle hverdage, sendes afsted samme dag. Risikoen for varer købt af Znoopy.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Vi sender desværre IKKE til Grønland og Færøerne.

Fragtpriser:

Hos Znoopy.dk er der to muligheder for levering. Afhentning af varer direkte på vores lager er også muligt.
• Hvis man ønsker at få varen leveret til døren med PostNord er prisen 49,00 kr.
• Hvis man bestiller levering uden omdeling, dvs. pakken bliver leveret til posthuset eller en pakkeboks efter eget valg, så er prisen 29,00 kr.
• Hvis man ønsker at afhente selv, skal der vælges "Afhentning" under køb. Det er naturligvis gratis.

Betaling:

Vi modtager Dankort, Visa, MasterCard, Visa Electron og Forbrugsforeningskortet. Derudover har du mulighed for at betale med ViaBill. Alle priser på Znoopy.dk er inkl. Moms. Vi hæver ikke beløbet før varerne er sendt til dig.
- Forbrugsforeningskortet. På Znoopy.dk giver forbrugsforeningskortet dig 10% bonus
- ViaBill. ViaBill er en ekstern finansieringsmulighed. Læs mere om mulighederne med ViaBill her: ViaBill

Offentlige institutioner:

Hvis du handler for en offentlig institution, som f.eks. SFO, skole, børnehave eller lign. så kan du vælge EAN-betaling som betalingsmetode og husk at skrive institutionens EAN-nummer ind i feltet til det. Vi sender stadig pakken afsted samme dag, hvis der er bestilt inden kl. 15.00. Vi sender en EAN-faktura til det angivne EAN-nummer med betalingsfrist på netto 8 dage medmindre andet er aftalt.

Reklamation:

Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt kontakte os. Ring gerne først, men send os altid billeder af fejlen på kundeservice@znoopy.dk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. Vi forventer selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke skyldes voldsom eller fejlagtig brug af produktet. Er reklamationen berettiget betaler vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Kontakt os inden du returnerer, så sender vi dig en returlabel. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at reklamationen er berettiget.

Fortrydelsesret:

Vi giver 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis du har fortrudt dit køb, skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du kan også fortryde købet ved at aflevere den personligt på denne adresse:

Znoopy.dk
Havremarken 4, Hal A3
3650 Ølstykke

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, trækker vi denne fra købsbeløbet. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Du kan vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og hvis du undlader at afhente pakken på posthuset uden at give os besked, så den bliver sendt retur til os, fratrækker vi et ekspeditionsgebyr på kr. 40,00 inden vi tilbagebetaler til dit kort.

E-Mærkets køberbeskyttelse

Når du handler hos os, er du automatisk dækket af E-mærkets unikke og gratis køberbeskyttelse på kr. 10.000,-.
Læs mere om køberbeskyttelsen her.
 



Cookies:

På znoopy.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik:

Vi bruger en logstatistik på znoopy.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere znoopy.dk

Oplysning om klagemulighed:

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr.

Hvad vi gør med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på znoopy.dk har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for znoopy.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på znoopy.dk er Jesper Hansen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til znoopy.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Vi videregiver kun din email til PostDanmark, så de kan give besked om pakkens rejse.
Som registreret hos znoopy.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til znoopy.dk via e-mail info@znoopytrade.dk.

Persondatapolitik hos Znoopy.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos os.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Znoopy.dk  indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.znoopy.dk  er ZnoopyTrade, Havremarken 4, A3, 3650 Ølstykke – CVR-nr. 20798270

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse. Dit telefonnummer  indhenter vi for at kunne kontakte dig hurtigt ved eventuelle ændringer ved din ordre og så vores samarbejdende leverandør kan informere dig om din pakkes vej til dig.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. PostNord, med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse kundeservice@znoopy.dk.

Kundeservice
Vi bestræber os på at besvare alle
henvendelser indenfor 24 timer.